İade ve Değişim

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde ambalaj açıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz:

• Tek kullanımlık ürünler
• Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler: hasta bezi, sonda ve idrar torbası, pansuman ve yara bakım malzemeleri, steril sarf malzemeleri
• İç çamaşırı niteliğindeki kompresyon ürünleri ve varis çorapları

Kişiye özel üretilen ürünlerde (ölçüye göre hazırlanan tabanlık, protez uyarlaması gibi) cayma hakkı bulunmaz.

İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte e-posta veya WhatsApp yoluyla bize iletin. Onay sonrası ürünü, tarafımızca bildirilen kargo firması ile aşağıdaki adrese gönderirsiniz:

Çağrı Emre Karakoçluoğlu
Gevher Nesibe Mah. Atatürk Blv. Mehtap Ap. No: 74 İç Kapı No: 5
38010 Kocasinan / Kayseri
Tel: 0544 674 42 21 · info@medkaltec.com

Önce talep açın. İade talebi oluşturulmadan doğrudan gönderilen ürünler teslim alınamaz ve gönderene iade edilir; bu durumda kargo masrafı size ait olur.

Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemenin yapıldığı yönteme 14 gün içinde iade yapılır. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlıdır ve 2-3 haftayı bulabilir.

Ürünü teslim almadan önce inceleyin. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya başka şekilde hasarlı bir ürünü kargo şirketinden teslim almayın. Teslim aldığınız ürün, hasarsız ve sağlam kabul edilmiş sayılır; teslimattan sonra bildirilen dış hasarlarda kargo firmasından tazmin alınamadığı için süreç uzayabilir.

Size ayıplı, arızalı veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün ulaştıysa kargo bedeli dâhil tüm masraflar bize aittir. Bu durumda ürünü ücretsiz olarak geri alır, doğrusunu gönderir veya bedelini iade ederiz.